Mapas Estratégicos

Mapas Estratégicos

Titulo: Mapas Estratégicos
Autor: Robert S. Kaplan, David P. Norton
Editado por: Gestión 2000
Fecha de lanzamiento: 2004
Paginas: 503
ISBN13: 9788480884860

El mapa estratégico ha resultado ser una innovación tan importante como el propio Balanced Scorecard. A los ejecutivos, la representación visual de la estrategia les parece natural y poderosa. Como dijo una ejecutiva al comienzo de su presentación en una conferencia: «Me encantan los mapas estratégicos.» Cuando colocamos mapas estratégicos en las paredes de las salas donde damos conferencias, los delegados usan la pausa para el café para estudiar cada uno de los diagramas incluso aquellos que pertenecen a organizaciones completamente diferentes de las suyas- o para copiarlos y completar algún objetivo clave.

 

Nuestro primer libro, Cuadro de Mando Integral, se ocupaba del segundo componente demostrando cómo medir objetivos estratégicos en múltiples perspectivas, aunque también presentaba las primeras ideas sobre el tercer componente, cómo gestionar la estrategia. El libro Cómo Utilizar el BSC (la Organización Focalizada en la Estrategia) proporcionaba un enfoque más completo en cuanto a cómo gestionar la estrategia, pero también introducía mapas estratégicos para el primer componente, cómo describir la estrategia. El presente libro, Mapas Estratégicos, profundiza mucho más en este aspecto, usando objetivos vinculados en los mapas estratégicos para describir y visualizar la estrategia.

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CONTENIDO

 

Prefacio  

Prólogo de David Norton a la edición latinoamericana  

Prólogo a la edición latinoamericana  

Agradecimientos  

Primera parte. Visión General

Capítulo l Introducción  

Capítulo 2 Mapas estratégicos  

Segunda parte. Procesos de creación de valor  

Capítulo 3 Procesos de gestión de operaciones  

Capítulo 4 Procesos de gestión de clientes  

Capítulo 5 Procesos de innovación  

Capítulo 6 Procesos reguladores y sociales  

Tercera parte. Activos intangibles  

Capítulo 7 Alineación de los activos intangibles con la estrategia empresarial  

Capítulo 8 Disponibilidad del capital humano  

Capítulo 9 Disponibilidad del capital de información  

Capítulo 10 Disponibilidad del capital organizacional  

Cuarta parte. Creación de estrategias y mapas estratégicos  

Capítulo 11 Adaptación del mapa estratégico a su estrategia  

Capítulo 12 Planeación de la campaña

Quinta parte Archivos de casos

Capítulo 13 Empresas del sector privado

Capítulo 14 Empresas del sector público

Capítulo 15 Organizaciones sin fines de lucro

 

 

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