Este manual, denominado HB 90.1, se ha elaborado con el fin de ofrecer una guía a las péquelas empresas para interpretar e implementar la norma ISO 9001:2000.

 

El presente escrito constituye tanto una actualización como un remplazo del documento HB 66:1996, el cual representa la adopción australiana del manual de la ISO, ISO 9000 for Small Business – What to do – Advice from ISO/TC 76. A su vez, este manual de la ISO se basó en la segunda edición del HB 66:1995, Quality Assurance Explained – A Handbook for small business, desarrollado y publicado por el organismo normalizador Standards Australia (La versión inicial de HB 66 se publicó en 1994).

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CONTENIDO

Acerca de este manual

Sistemas de gestión de la calidad

¿Cómo Iniciar?

Guía acerca de lo que significa la norma

Prefacio

Introducción

1 – Objetivo y campo de aplicación

2 – Referencias normativas

3 – Términos y definiciones

4 – Sistemas de gestión de la calidad

5 – Responsabilidad de la dirección

6 – Gestión de los recursos

7 – Realización del producto

8 – Medición, análisis y mejora

Bibliografía