Este Libro está diseñado, principalmente, para todas esas personas que soportan la "pesada carga" de los esfuerzos Seis Sigma de sus organizaciones: los Jefes de Equipo (o Black Belts) y los miembros de equipo (o Green Belts), dedicados a mejorar, rediseñar y crear procesos de negocio eficientes y orientados al cliente.

 

Además, los encargados de guiar los proyectos Seis Sigma (Champions o Patrocinadores) pueden utilizar este libro para conocer más de cerca las tareas y los retos a los que se enfrentan en la mejora de procesos y no tienen tiempo de acudir a formación específica, en estas páginas encontrarán un resumen de los hi tos, herramientas y tareas involucradas en la mejora seis Sigma.

 

Finalmente, cualquier persona que busque comprender mejor los detalle de Seis Sigma y cómo integra las herramientas y las mejores prácticas de varias disciplinas para conseguir un sistema de gestión mucho más poderoso, puede obtener, en esta obra, muchas y muy buenas ideas. Una guía práctica para la implementación del bestseller Las claves de Seis Sigma.

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CONTENIDO

Dedicatoria
Acerca del libro
Prólogo

PRIMERA PARTE
Lo que necesita saber el equipo de un proyecto Seis Sigma antes de empezar

1. El sistema Seis Sigma
2. Tres caminos hacia Seis Sigma
3. Una estructura para Seis Sigma
4. Seleccionar proyectos Seis Sigma ganadores
5. Herramientas básicas para los jefes de equipo

SEGUNDA PARTE
Liderar el equipo de un proyecto Seis Sigma a través de DMAMC

6. Definir la oportunidad
7. Herramientas para "Definir"
8. Convertirse en un equipo
9. Medir el rendimiento del proceso
10. Herramientas para "Medir"
11. Guiar al equipo Seis Sigma en la etapa Medir
12. Análisis de los datos e investigación de las causas
13. Herramientas para "Analizar"
14. Datos normales y normas de equipo
15. Mejorar el proceso
16. Herramientas para "Mejorar"
17. "¡Por fin somos un equipo!"
18. Controlar y la gestión por procesos
19. Herramientas para "Controlar"
20. Guiar al equipo en la etapa Controlar
21. Diseño/Rediseño Seis Sigma de procesos

Índice analítico